Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu kullanım koşulları; Süper Net Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından işletilen yemekgeldi platformu (bundan böyle "Platform") ile platformu kullanan müşteriler ve esnaf (bundan böyle "Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Platform, Küçükçekmece'deki yerel restoranları çevrimiçi sipariş sistemine bağlayan bir aracı hizmet sağlayıcıdır.

2. Üyelik ve Hesap

• Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.
• Hesap bilgilerinizi (e-posta, şifre) gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınızla gerçekleştirilen işlemlerden siz sorumlusunuzdur.
• Gerçek dışı bilgi vermek veya başkasının kimliğini kullanmak yasaktır.
• Platform, herhangi bir gerekçeyle hesabı askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.

3. Sipariş ve Sözleşme

Sipariş vermek, ilgili restoran ile bir satış sözleşmesi kurmanız anlamına gelir. yemekgeldi bu sözleşmenin tarafı değil, aracısıdır.

• Sipariş onayı e-posta ile bildirilir; onay gelmeden sipariş kesinleşmez.
• Restoran, stok yetersizliği veya operasyonel nedenle siparişi iptal edebilir.
• Teslimat süresi tahminidir; trafik, hava koşulları vb. nedenlerle uzayabilir.
• Yanlış adres girişi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Kullanıcı sorumludur.

4. Fiyatlar ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir.
• Ödeme PayTR altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla alınır.
• Kart bilgileri yemekgeldi sunucularında saklanmaz.
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir; sipariş anındaki fiyat geçerlidir.
• Teslimat ücreti müşteriden alınmaz; bu durum restoran ile yemekgeldi arasındaki anlaşmaya tabidir.

5. İptal ve İade

6. Değerlendirmeler

• Değerlendirme yalnızca tamamlanan siparişler için yapılabilir.
• Hakaret, iftira veya yanıltıcı yorumlar kaldırılır ve hesap askıya alınabilir.
• Restoran yorum yazarına yanıt verebilir; bu yanıtlar platformda görünür.

7. Esnaf / İşletme Koşulları

• Başvuru sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.
• Menü fiyatları ve ürün içerikleri gerçeği yansıtmalıdır; yanıltıcı bilgi verilmesi hesap kapatma sebebidir.
• Kabul edilen siparişlerin belirtilen sürede teslim edilmesi beklenir.
• Alerjik maddeler (gluten, fıstık, süt ürünleri vb.) menüde açıkça belirtilmelidir.
• Gıda hijyeni mevzuatına uyumdan restoran sahibi sorumludur.
• Platform, önceden bildirim yaparak esnaf hesabını askıya alabilir.

8. Platformun Sorumluluğu

yemekgeldi, restoran ve müşteri arasında bir aracıdır. Platform;

• Siparişin hazırlanması ve kalitesinden doğrudan sorumlu değildir.
• Mücbir sebepler (deprem, sel, salgın) nedeniyle yaşanan gecikmelerde sorumluluk kabul etmez.
• Teknik arıza nedeniyle geçici hizmet kesintisi yaşanabilir.

9. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platformun güvenliğini tehdit eden saldırılar (DDoS, enjeksiyon vb.)
• Bot veya otomatik araçlarla sipariş oluşturulması
• Sahte değerlendirme yazılması veya yaptırılması
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşımı
• Başka kullanıcıların bilgilerinin izinsiz kullanılması

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri başvurusu önceliklidir.

11. Koşulların Değiştirilmesi

yemekgeldi bu koşulları önceden bildirmeksizin değiştirebilir. Güncel koşullar yemekgeldi.net/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır. Değişiklik sonrası platformu kullanmak yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

12. İletişim

Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için: destek@yemekgeldi.net